Email-маркетинг: сценарії, які стимулюють повторні продажі

Email-маркетинг залишається одним із найефективніших інструментів для утримання клієнтів і збільшення повторних продажів. Якщо правильно налаштувати сценарії розсилок, можна не лише повернути клієнта, а й суттєво підвищити середній чек і частоту покупок.

У цій статті розглянемо, які email-сценарії працюють найкраще для стимулювання повторних продажів, і як їх ефективно застосовувати.

Чому варто працювати над повторними продажами?

✅ Утримання клієнта дешевше, ніж залучення нового
✅ Постійні клієнти витрачають більше з часом
✅ Лояльні покупці частіше рекомендують бренд іншим

Тому email-кампанії, спрямовані на повторні покупки, повинні стати невід’ємною частиною вашої маркетингової стратегії.

ТОП-10 сценаріїв для повторних продажів

1. Лист подяки + рекомендація

Після першої покупки надішліть подяку з добіркою товарів, які доповнюють куплений продукт.

📩 Приклад:
"Дякуємо за замовлення! Вам також можуть сподобатись ці товари."

2. Follow-up через 7–14 днів

Перевірте, чи все підійшло, і запропонуйте нові продукти — з урахуванням попереднього замовлення.

📩 Приклад:
"Сподіваємося, вам усе підходить! Ось ще дещо для вас."

3. Персоналізовані рекомендації

Показуйте товари на основі попередніх покупок або переглядів. Це підвищує ймовірність покупки.

📩 Приклад:
"Вам сподобалось? Ось щось, що вам теж припаде до душі."

4. Ексклюзивні знижки для клієнтів

Нагороджуйте лояльність — знижки для тих, хто вже купував, створюють привід повернутися.

📩 Приклад:
"Для наших постійних клієнтів — -15% на все лише 3 дні!"

5. Повторна пропозиція через певний термін

Автоматичні листи через 30–60 днів — особливо ефективні для витратних товарів.

📩 Приклад:
"Час поповнити запаси? Зробіть це зі знижкою!"

6. Бонус за повторну покупку

Додайте мотивацію — бонус, безкоштовна доставка чи подарунок при новому замовленні.

📩 Приклад:
"Зробіть наступне замовлення — і отримайте сюрприз від нас!"

7. Реактивація неактивних клієнтів

Серія листів для тих, хто давно не купував. Знижка або нагадування допоможуть повернути їх.

📩 Приклад:
"Давно не бачилися! Поверніться — і ми подаруємо вам -20%."

8. Закинутий кошик

Найпотужніший тригер. Надішліть 1–3 листи з нагадуванням про залишені в кошику товари та додатковим стимулом.

📩 Приклад:
"Ви щось забули… Ваші товари ще чекають! Отримайте -10% просто зараз."

9. Святкові акції з обмеженим терміном

Розсилки перед святами (Новий рік, Чорна п’ятниця, 8 березня тощо) з таймером та лімітованими знижками стимулюють швидке прийняття рішення.

📩 Приклад:
"Святкова знижка -20% лише до опівночі! Встигніть скористатися 🎁"

10. Привітання з днем народження

Автоматизоване вітання з бонусом або персональною знижкою — не лише приємно, а й ефективно.

📩 Приклад:
"З Днем народження! Ми приготували для вас подарунок — знижку 25% на будь-яке замовлення до кінця тижня 🎉"

Поради для підвищення ефективності:

• Автоматизуйте за допомогою email-сервісів (Klaviyo, Omnisend, eSputnik)
• Сегментуйте за історією покупок, активністю, інтересами
• Тестуйте теми, CTA, час відправки
• Використовуйте таймери в листах для створення відчуття терміновості
• Додавайте UTM-мітки для аналітики в Google Analytics

Висновок

Email-маркетинг — це не просто спосіб нагадати про себе. Це інструмент для побудови довіри, лояльності та стимулювання клієнтів повертатися знову і знову. Добре налаштовані сценарії можуть значно підвищити прибуток навіть без збільшення трафіку.