UX на лендінгах: як вести користувача до заявки

Сайт-лендінг (landing page) — це не просто красива сторінка, а цілеспрямований інструмент продажів або збору заявок. Його головна мета — переконати користувача виконати одну цільову дію: залишити заявку, зареєструватися, завантажити або купити. Тому грамотний UX (user experience) — ключовий фактор у досягненні цієї мети. У статті розглянемо, як побудувати досвід користувача так, щоб кожен елемент сторінки підштовхував до дії.

1. Сильний перший екран: мінімум слів, максимум ясності

Перший екран вирішує, чи залишиться відвідувач на сторінці. Тут важливо:

• Чітко донести суть пропозиції: що ви продаєте або пропонуєте, для кого це, і яку цінність це дає.
• Додати call-to-action (CTA): кнопка з дієсловом («Спробувати безкоштовно», «Записатися зараз», «Отримати доступ»).
• Уникати зайвої інформації: жодних зайвих меню, складних слайдерів чи відволікаючих деталей.

Сильна візуальна складова + проста, зрозуміла пропозиція = максимальний шанс на утримання користувача.

2. Побудова логічного сценарію

UX лендінгу — це не набір блоків, а сценарій взаємодії. Кожен наступний блок має підсилювати інтерес, розвіювати сумніви та наближати до дії.

Базова структура може виглядати так:

1. Заголовок + оффер (перший екран)
2. Цінність/вигоди — для кого і чому це важливо
3. Переваги або як це працює
4. Соціальний доказ — відгуки, кейси, лого клієнтів
5. CTA-блок — бажано кілька по всій сторінці
6. FAQ або уточнення
7. Заклик до дії на фіналі — останній шанс залишити заявку

3. Дизайн, який підсилює зміст

Дизайн не має бути просто гарним — він повинен працювати на ціль. Що важливо врахувати:

• Контрастні та помітні кнопки, бажано з дієсловами.
• Достатньо повітря та візуального ритму — не перевантажуйте сторінку.
• Візуальні акценти: стрілки, підказки, іконки, які «ведуть» погляд користувача.
• Фото/відео — лише те, що працює на довіру й інформативність.

4. Один лендінг — одна ціль

Лендінг не має «розпорошувати» увагу. Якщо ви просите одразу купити, підписатись, подивитися вебінар і ще прочитати блог — користувач розгубиться.

Виберіть одну цільову дію і побудуйте UX саме під неї. Всі CTA, тексти, блоки — в один вектор.

5. Формулювання: коротко, чітко, по справі

Тексти на лендінгу повинні бути:

• Простими і зрозумілими.
• З орієнтацією на вигоди для користувача, а не опис продукту.
• З правильними дієсловами в CTA: «Почати безкоштовно», «Замовити демо», «Отримати PDF».
• Кожне речення повинне підсилювати рішення виконати дію, а не просто "розповідати".

6. Соціальний доказ і довіра

Користувач приймає рішення, ґрунтуючись на довірі. Тому варто додати:

• Відгуки реальних клієнтів (з іменами/фото)
• Кейси/історії успіху
• Сертифікати, партнери, згадки в медіа

Навіть логотипи клієнтів або лічильники на кшталт «1000+ користувачів щомісяця» — працюють на вас.

7. Аналітика і мікровзаємодії

Щоб UX працював не тільки на відчуттях, а й на результат, підключайте:

• Hotjar — для записів сесій, кліків, скролів (ефективніший за базову Google Analytics у контексті UX).
• Метрики подій: де користувачі натискають, де губляться.
• Мікровзаємодії — підсвітка кнопок, мікроанімації, підказки — усе це допомагає користувачу "помітити" потрібне.

8. Завжди тестуйте та покращуйте

UX — не статичний. Навіть зміна одного заголовка чи кольору кнопки може вплинути на конверсію.

• Проводьте A/B тести.
• Збирайте фідбек користувачів.
• Не бійтеся змінювати навіть те, що "здавалося очевидним".

Підсумок

Лендінг працює тоді, коли він веде користувача до дії — послідовно, без перешкод і зайвих питань. Правильний UX — це не просто краса або зручність. Це логіка, структура і стратегія, яка переводить відвідувача з режиму перегляду в режим дії. Тестуйте, вдосконалюйте, спрощуйте — і ваш лендінг буде працювати на результат.